Service Engineer

Eindhoven, Nederland
Solliciteer
95 dagen geleden Vast
Categorie: Techniek
Branche: -
Uren per week: 40
Ervaring: Ervaren (Niet Leidinggevend)
Opleidingsniveau: MBO of gelijkwaardig
Voor een relatie in Eindhoven zijn wij op zoek naar Service Engineer voor Nederland en België. Het betreft een functie (grotendeels) in dagdienst. Een aantal keer per jaar kan het voorkomen dat je voor een korte periode naar het buitenland moet. 

Bedrijfsomschrijving:
Onze opdrachtgever produceert pick- & placemachines.

Functieomschrijving:
  • Effectief helpen bij het uitvoeren van installaties van nieuwe en gebruikte machines en dit naar de volle tevredenheid van de klant te herstellen en te onderhouden;
  • Werken in ploegendiensten met de helpdesk van de klant om snel te reageren en te voldoen aan de behoeften van de klant;
  • Documenten met betrekking tot de serviceafdeling effectief beheren;
  • Assisteren bij het uitvoeren van de servicecontracten van de organisatie binnen het vereiste tijdsbestek en tot het hoogst mogelijke niveau;
  • Promoten en uitvoeren van verkoopactiviteiten met betrekking tot klantvereisten en tot machine-upgrades en accessoires;
  • Alle offertes aan klanten tegen alleen de catalogusprijs (raadpleeg CSM / Technical Director voor richtlijnen over korting);
  • Assisteren bij het uitvoeren van machine-installaties en bij het uitvoeren van basisreparaties op locatie;
  • Klanten informeren en bijwerken over zaken die voor hen van belang zijn;
  • Ervoor zorgen dat servicerapporten nauwkeurig en op tijd worden voltooid voor het bezoek van de klant;
  • Ervoor zorgen dat alle relevante databases worden bijgewerkt na het bezoek van de klant;
  • Zorgen dat alle servicegerelateerde communicatie worden gelezen en begrepen;
  • Zorgdragen dat de juiste modules in de e-learningacademie zijn voltooid en goedgekeurd;
  • Proactief deelnemen aan een vergadering die feedback geeft;
  • Rapportageactiviteiten zoals gedefinieerd door de CSM/Technisch Directeur en zorgen voor de follow-up van klantverzoeken;
  • Maken suggesties voor productverbetering en suggesties voor verbeteringen aan het serviceproces en de procedures;
  • Verantwoordelijk voor de juistheid en geschiktheid van alle informatie die aan klanten wordt verstrekt;
  • Verantwoordelijk voor de controle, veiligheid en conditie van alle materialen en gereedschappen die door het bedrijf zijn verstrekt, bijvoorbeeld auto, laptop, GSM, kleding, reparatieset en reserveonderdelen;
  • Effectief plannen en beheren van uw eigen tijd in overleg met de Customer Support Coordinator en CSM.
Share
Ontvang soortgelijke vacatures per e-mail
Je kan je op ieder moment weer afmelden
Vragen? Neem dan contact op met mij
Vergelijkbare vacatures