ICT Support Engineer (binnendienst)

Vacature is vervallen
239 dagen geleden Vast
Categorie: ICT
Branche: Klantenservice
Uren per week: 40
Ervaring: Ervaren (Niet Leidinggevend)
Opleidingsniveau: MBO of gelijkwaardig
Voor een opdrachtgever in Eindhoven zijn wij opzoek naar een ICT Support Engineer (binnendienst).

Bedrijfsomschrijving:
Deze organisatie beheert netwerken en systemen, maar levert ook hardware, software, en totaaloplossingen. Zij zijn sterk in zakelijke dienstverlening, maar zijn ook thuis in computersystemen voor particulieren.

Functieomschrijving:
Als ICT Support Engineer ondersteun je klanten vanuit de servicedesk. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, vastleggen en oplossen van vragen en incidenten die zakelijke klanten melden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en hun meldingen en probeert deze, waar mogelijk, zelf op te lossen of binnen de geldende SLA door te zetten naar de juiste collega. De diversiteit aan meldingen kan binnen komen per telefoon, e-mail, ticketing systeem of een melding betreffen uit ons monitoringsysteem. Je bent in staat om deze meldingen juist te beoordelen en te bewaken dat deze binnen de gestelde tijd behandeld worden.

Functie-eisen:
• Je beschikt over minimaal een MBO diploma
• Je hebt minimaal een jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
• Een rijbewijs B is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Daarnaast beschik je over technische ICT kennis op het gebied van:
• Microsoft Windows Client besturingssystemen (vereist)
• Microsoft Office (vereist)
• Basiskennis Microsoft Windows Server oplossingen (vereist)
• Basiskennis Microsoft Exchange Server oplossingen (vereist)
• Basiskennis Netwerktopologie binnen MKB bedrijven (vereist)
• Basiskennis Microsoft Office365 (vereist)
• Overige Microsoft oplossingen (pre)

Competenties
• Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden
• Klantgericht
• Gestructureerd werken
• Representatief
• Proactief
• Resultaatgericht
• Analytisch denken
• Innovatief

Wij bieden:
Onze opdrachtgever biedt een dynamische en uitdagende werkomgeving waarin medewerkers worden aangemoedigd zich te ontwikkelen en verder mee te groeien met de ambities van de onderneming. Onze opdrachtgever biedt naast een marktconform salaris prima arbeidsvoorwaarden en een voltijd dienstverband van 40 uur. Bij onze opdrachtgever werk je bij één van de betere ICT-dienstverleners van Zuid-Nederland, in een fijn team met een goede werksfeer waarbij collegialiteit voorop staat.

Onze opdrachtgever heeft prachtige klanten die dagelijks een beroep kunnen doen op jouw kennis. Maar dat is nog niet alles. Ze hebben een platte organisatiestructuur en naast 24 vakantiedagen, de kwartaalborrels en de jaarlijkse BBQ, organiseren ze rondom de feestdagen ook nog andere leuke bedrijfsactiviteiten waar vaak nog lang over nagepraat zal worden. En heb jij suggesties voor nieuwe initiatieven en ideeën? Dan staan ze daar altijd voor open.
Share
Ontvang soortgelijke vacatures per e-mail
Je kan je op ieder moment weer afmelden